圖片來源：pexels
從用戶信任度選擇第三方金流
前言：
作為一位後端工程師，主流的第三方金流沒串過也讀過文件，工作上我一直都在分析它們的技術差異。但一回過頭，當我作為消費者時，我突然意識到有一個更為重要的因素可以協助企業對金流平台的選擇，即是用戶信任度。因此我寫下這篇文章，分享我的心得。
為何選擇第三方金流？
第三方金流的出現，主要是為了解決商家與銀行洽談時可能遇到的問題：
- 商家的交易需求不足以支撐與銀行合作，或是成本過高。
- 除了傳統的信用卡付款，現在還有像是 Line Pay、超商付款、街口支付等多樣化付款方式，這些對一般商家而言，開發成本過於龐大。
其商業模式即是專注於銀行和付款方式的串接，提供簡單統一的付款接口給商家，並在過程中抽取費用。
第三方金流的選擇：
- 技術支援
選擇第三方金流平台時，技術上的考量 (安全性、易用性、支援度) 時常被工程師視為第一重要。但隨著市場成熟，主流金流平台技術水準都已相當堅強、差異不大。雖然它們在服務方式和串接過程上可能有些差異，但從消費者的角度而言，其差異可以忽略不計。
- 用戶信任度
對於消費者來說，付款過程中的信任感遠比後端技術更為重要。在許多情況下，消費者對金流平台的選擇，更多是基於對品牌的認知、業界的慣例以及過往的使用經驗，而非僅僅是技術差異。
跳轉付款與信任：
跳轉付款（Redirect）和不跳轉付款（Non-Redirect）是兩種常見的付款方式，而它們對消費者的信任度有不同的影響。
- 跳轉付款
指的是消費者在結帳時會被引導至第三方金流，完成付款後再回到商家網站。對於小型商家而言，這是一種有效提升消費者信任的方式，因為它將付款過程的安全責任轉移給了知名的第三方金流。這不僅讓消費者更有信心，還能減少因為安全疑慮而放棄交易的風險。
由於它將付款過程的安全責任轉移給了第三方金流，所以在選擇跳轉付款時可以參考自身客群、業界常使用的第三方金流，更進一步減少付款過程中的不安感。
- 不跳轉付款
不跳轉付款則是指消費者直接在商家網站上完成付款，看不見第三方金流。這種方式通常適用於大型企業，因為品牌本身擁有較高的信任度，消費者對其付款過程的安全性已有足夠信心。對於大品牌來說，這種付款方式不僅提升了用戶體驗，也能進一步強化品牌形象。
結論：
串接第三方金流的最初與最終目的都是希望用戶消費，在技術差異不大的前提下，不妨嘗試由信任感來做決定，使信任成為促成付款成功的核心因素。
留言列表
